قواعد الاتصالات التجارية

بالمناسبة شخص يمتلك خطابه، يمكنكويقول الكثير، لأنه من خلال خطاب الصفات الشخصية الأكثر تجلى. إذا كان المحاور لا يمكن "ربط كلمتين"، ثم، ترى، هذه ليست الأفكار الأكثر الاغراء عنه. وبطبيعة الحال، لتصبح المتكلم الحقيقي، كنت في حاجة الى الكثير والعمل الجاد، ولكن إذا كنت تتبع بعض القواعد البسيطة في مجال الاتصالات التجارية، ثم فرص نجاح نتيجة المحادثة سوف تزيد بشكل كبير.

أولا، تكلم دائما بشكل مقروء. لا بلاب خارج تحت الأنف، لا "ابتلاع" الكلمات. إذا كان خطابك غير مفهوم للمحاور، هل يمكن أن يثير الاهتمام؟

لا تتحدث رتابة. خطاب مملة رتيبة أقرب إلى التعذيب الصيني -من مثل هذه المحادثة أريد الهروب في أسرع وقت ممكن، إلى جانب، يجب أن النضال مع رغبة كبيرة في النوم. وقد أعطت الطبيعة الإنسان القدرة على التحكم في صوته - لذلك اغتنم هذه الفرصة. اعتمادا على المعلومات التي صوت، رفع أو خفض لهجة، استخدم التلوين العاطفي للصوت.

وينبغي أن تكون وتيرة خطابك بطيئة جدا ولا سريعة جدا. يريد محاور بطيء الجميعبدلا من "دفع"، والانتهاء من الجملة بالنسبة له. خطاب بطيء جدا يجعلك يصرف من موضوع المحادثة. ومعدل سريع جدا من الكلام، على العكس من ذلك، لا يسمح للمستمع للقبض على موضوع السرد الخاص بك - انه ليس لديه الوقت.

قطاع عبارات طويلة وقصيرة. إذا كانت كل العبارات الخاصة بك قصيرة، ثم ينظر إلى الكلام قاسية جدا، متشنج، والعبارات طويلة جدا من الصعب أن نفهم.

اطرح الأسئلة الصحيحة. هناك أسئلة تشير إلى مفصلالإجابة، وإعطاء الطعام للفكر. هذه أسئلة مفتوحة. في المقابل، الأسئلة، والإجابة التي يمكن أن يكون إلا "نعم" أو "لا"، وتسمى الأسئلة المغلقة. إن وفرة الأسئلة المغلقة تثير شعور "الاستجواب بشغف"، ولكن الكثير من الأسئلة المفتوحة يمكن أن تؤدي إلى محادثة "في السهوب الخاطئة".

تكون قادرة على الاستماع إلى النهاية. هذه القاعدة لا تعني فقط القدرة على عدم مقاطعة المحاور، ولكن أيضا الاستماع إليه حقا، الخوض في ما قاله. تظهر انتباهكم من خلال اهتزاز رأسك، والإيماءات المناسبة.

ولكي تكون المحادثة ناجحة، ينبغي أن يكون المحاورون "على نفس طول الموجة". لذلك، حاول استخدام هذه اللغة،والتي هي واضحة لنظيركم. لا نسعى لتزيين خطابك مع تشانسليري وغيرها من العبارات "أبستروس" لتبدو أكثر صلابة. التفاهم المتبادل هو مفتاح محادثة ناجحة.

إذا كان لديك محادثة مع رئيس العمل أو التحدث في الاجتماع الصباحي، ثم التفكير في خطابك. على سبيل المثال، لكلمة، بناء خطابك مثل هذا. في الجزء الأول، تبرر إلحاح هذه المسألة أو المشكلة، في الثانية - الدولة المعلومات الرئيسية، حججك والحجج. في الجزء الختامي، تلخص ما قيل.