الاستماع النشط - "مفتاح" إلى المحاور

ويعتقد عادة أنه في المحادثة الراوي يلعبدور نشط، والمستمع سلبي، لا شيء مطلوب منه على الإطلاق. ولكن فقط المستمع السلبي يمكن أن يسبب الراوي أن يشعر أنه يتحدث في الفراغ. يساعد الاستماع النشط أيضا لتحديد موقع المحاور، مما يدل على الاهتمام بما يقوله.

الاستماع الفعال هو المهارة التي يمكن أن تتحول إلى تلقائية. هناك أساليب الاستماع النشط، وهو أمر ممكن جدا لإتقان، إذا كنت تدرب باستمرار. ما هي مكونات الاستماع النشط؟

الاستماع النشط هو القدرة على الاستماع "مع الجسم كله". إذا كنا مهتمين بما يقوله الشخص، نحنوتتحول إلى مواجهة له أو حتى الجسم كله والنظر في عينيه. وإذا ابتعدنا عن المحاور ونفحص الأشياء الموجودة في القاعة، فنحن بذلك نبين أننا غير مبالين بالمحاور وموضوع الحوار.

لذلك، أولا التوجه إلى المحاور وننظر إلى عينيه، وليس على الجانبين. ولكن لا تنحني قريبة جدا، والتدخل مع المساحة الشخصية الخاصة بك، وعلى الأقل في بعض الأحيان ننظر بعيدا، وإلا فإن المحاور قد يبدو كما لو كنت تنوم له. كل شيء جيد في الاعتدال.

الرد على ما يقوله المحاور. لهذا يمكنك استخدام الإيماءات (الإيماء)، والكلمات ("نعم"، "أنا أفهمك"، الخ). ولكن من المهم عدم الإفراط في ذلك، وإلا سوف يتم القبض عليك في عدم الصدق.

طريقة أخرى لإظهار أن كنت مهتما في المحاور هو إعادة صياغة. من وقت لآخر، كرر في الكلمات الخاصة بكأفكار المحاور. هذا، أولا، سوف تظهر له أن كنت تستمع إليه، وثانيا، انه سوف تساعدك على توضيح معنى البيان، والمحاور - إذا لزم الأمر، وضبط كلماتهم. ولكن، مرة أخرى، إعادة صياغة جيدة في الاعتدال، لا تحتاج إلى "الببغاء"، انها مزعج.

يمكن أن تشمل الاستماع النشط أيضا تطوير أفكار المحاور. ولكن في هذه الحالة، في أي حال من الأحوال لا يمكن أن يقطع،إنهاء الجملة بدلا من المحاور. لا تحاول "مساعدة" له إذا لم ينته. السماح للمحاور الانتهاء من العبارة، وفقط بعد ذلك يمكنك التقاط وتطوير الفكرة الأساسية، إذا كان هناك مثل هذه الحاجة.

اسأل إذا كنت لا تفهم شيئا. الأسئلة ليست بأي حال من الأحوال مؤشراالغباء الخاص بك. سوف يسمحوا للمحاور فقط بأن يفهم أنك مهتم بموضوع المحادثة وترغب في الحصول على معلومات إضافية أو توضيح ما هو متاح بالفعل. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد سؤال في الوقت المناسب المحاور إذا كان لديه صعوبة في صياغة الفكر.

ولكن الكثير من الأسئلة يمكن أن يؤدي إلى الفكر بأنك لا تستمع، لذلك يجب عليك طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب. وبالإضافة إلى ذلك، طرح سؤال - انها لا تزال نصف المعركة، تحتاج إلى الاستماع بعناية إلى الإجابة التي، في الواقع، طرح السؤال.

ويسمى الاستماع النشط أيضا التعاطف، لأنه يؤثر ليس فقط في مجال المعلومات، ولكن أيضا واحد العاطفي. عرض المحاور الذي تفهمه ومشاركته مشاعره. هذه التقنية هي مماثلة لإعادة صياغة، ولكن في حالة إعادة صياغة، والتركيز على المعلومات، وهنا - على المشاعر. لا تخافوا من ارتكاب خطأ في فهم مشاعر المحاور: إذا كان أي شيء، وقال انه سوف تصحيح لك.

لا تضغط على الشخص الآخر، أن تكون خيرة. إذا كان مستاء ومضطربا وليسيتم تعيين على محادثة صريحة، وترك له وحده لفترة من الوقت. ليس من الضروري ترتيب استجواب، حتى لو كان متنكرا في شكل قلق: وهذا سوف يثبط فقط الرغبة في التواصل معك.

سوف الاستماع النشط تساعدك على كسب ثقة المحاور والحصول على مزيد من المعلومات من شريك الاتصال سوف اقول لكم في الوضع المعتاد. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعلم كيفية فهم أفضل لمشاعر ومشاعر المحاور، وبالتالي فإن مهارات الاستماع النشط تساعدك على "مضخة" والذكاء العاطفي.

من المهم جدا الاستماع إلى الآباء بشكل فعال - وسوف يساعد على إيجاد لغة مشتركة مع الطفل. بعد كل شيء، التحية الرئيسية في التواصل مع أولياء الأمور مع الأطفال هي عدم قدرة الآباء على فهم مشاعر الطفل. ومهارات الاستماع النشط تساعد فقط في فهم مشاعر المحاور.

الاستماع الفعال هو القدرة ليس فقط لسماع، ولكن أيضا لفهم ليس فقط ما قيل، ولكن أيضا كيف ولماذا قيل. الاستماع بنشاط، وسوف يتم توجيه الناس لك.