كيف تبدو واثقة في العمل

القوة العظمى للأسئلة المفتوحة

القضايا المغلقة تشكل عقبات في أيالعلاقات. نحن نتحدث عن القضايا التي ليست سوى رقم واحد أو الإجابة أحادي يمكن القيام به. هذه الطريقة من الحديث أصبحت تدريجيا مونولوج و بأي حال من الأحوال يساعد على بناء علاقة. لذلك، لا الأسئلة: "عندما يعود الرئيس التنفيذي لشركة"، "ما هو اسم العميل الجديد"، "لقد عقد أمس اجتماع عمل؟"، الخ.

مهمتك هي لمعرفة كيفية استخدامها عند التواصلوالبيانات المفتوحة بشكل استثنائي والأسئلة التي سترد عليها سوف تتلقى ملاحظات غنية بالمعلومات والأجوبة التفصيلية. وبفضل هذا، فإن المحادثات مع الزملاء سوف تصبح أكثر إنتاجية ومثيرة للاهتمام. على سبيل المثال: "كيف استعدت لعودة الرئيس التنفيذي؟"، "قل لي المزيد عن العميل الجديد"، "ماذا جلبت ورشة العمل لك أمس؟"

المستمع النشط

عملية الاستماع ليست سلبية على الإطلاقالعمل، ولكن على العكس من ذلك - العمل النشط. الاستماع إلى المحاور من أجل دعمه هو عملية معقدة، أكثر نشاطا من محادثة عادية. صحيح أن الشخص المستمع يتحدث أقل بكثير، ولكن خلال جلسة استماع نشطة يدرك تماما ما قيل وهو مستعد لإظهار اهتمامه ودعمه في المقابل. لهذا، فإنه يلفظ الكلمات المناسبة لهذه المناسبة للمحاور ويوافق على استمرار مونولوج مع عقدة.

احترام المحاور

خلال المحادثة، لا أنت ولا الخاص بكيجب ألا يقاطع المحاور الزائرين العاديين، والمكالمات الهاتفية، وما إلى ذلك. في محاولة لتجنب التحدث مع الزملاء كمدرب أو مستشار، لا كومة الخطب الذكية ولا تحاول العثور على وسيلة للخروج من الوضع.

أي كلمات تحتاج إلى أن تكون قادرة على الاستجابة بشكل كاف. أي إجابات لا معنى لها، يكفي أن تعيد صياغة ما رأيت أو تسمع بكلماتك الخاصة حتى يدرك محاورك أنك مهتم بمشكلته ويمكن أن تستمر بهدوء قصته.

لنفترض أنك تستطيع الرد على النحو التالي"بسبب ما فعله سيدوروف، تم القيام بمزيد من العمل على كتفيك"، "أنا أفهم تماما كيف تشعر بالضيق مع هذه الحقيقة". إذا شارك أحد الزملاء معك نتائج عمل جيد أو إنجاز شخصي، يمكنك الرد على النحو التالي: "لديك مبادرة عظيمة!"، "التقرير الخاص بك هو تجميع تماما، فمن السهل جدا أن تقرأ."

السلوك في التعارف الأول

خلال التعارف الأول لبدء محادثةوإدخال نفسك إلى زميل في المستقبل، ومن ثم ترجمة المحادثة إلى نقل المعلومات الشخصية - في الشركة التي عملت من قبل، ما الموقف الذي احتلته، انطباعاتك من وظيفة جديدة.

وكقاعدة عامة، قبل مواصلة التواصل،يحاول الناس خلق فكرة معينة عن محاورهم. من غير الصحيح أن تكون مهتمة بما إذا كان الشخص لديه صعوبات مالية، حيث هو ذاهب للراحة في عطلة. لا يشكو من أن في المكتب الجديد برودة مع تكاليف المياه بعيدا عن مكتبك.

تتبع الأحداث حول الأحداث

مشاهدة الأخبار في محيطك، حتىعندما لا تكون مهتمة جدا في لك. وسوف تكون جهودكم بمثابة أداة حقيقية لحل العديد من مهام العمل. شراء المجلات الشعبية، والصحف، ومشاهدة البرامج التلفزيونية والمواقع الشعبية مع انتظام تحسد عليها، ودائما البقاء حتى موعد مع الاتجاهات الحالية. التفاصيل لا يهم، والشيء الرئيسي هو فهم الاتجاهات ومعرفة ما هي العقول البشرية المحتلة حاليا مع. فمن الصعب أن نخطئ هنا. ويعمل هذا النهج كمساعد مخلص في عملية تعزيز العلاقات القديمة وإقامة اتصالات جديدة.

حماية حقوقهم

تذكير نفسك عقليا: "لدي الحق في القيم الإنسانية الخاصة بي، وجهة نظر شخصية، للتعبير عن نفسي بطريقة مناسبة بالنسبة لي، أن يكون لها موقف محترم لزملائي يطلب مني الاستماع. ولدي الحق في الفشل والرفض والخطأ والحق في محاولة جديدة وفي القيادة ". لاحظ في القائمة تلك الحقوق التي يتم تنفيذها حاليا بصعوبة. لا ننسى أن كل واحد منا لديه هذه الحقوق، وجنبا إلى جنب مع الآخرين الذين يستحقون بلا شك لهم.

الاتجاه، كونكريتنيس والإيجاز

يجب أن يكون خطابك دائما في جوهره ووضوحا بوضوح. محاولة استخدام لغة بسيطة، وتجنب المحادثات فارغة وعدم الذهاب إلى الكثير من التفاصيل. التحدث عن الشيء الرئيسي في آن واحد بعبارات واضحة.

التركيز على الرئيسية

لا تشتت من الأشياء الرئيسية ولا ترىالحيل مثل: "ماذا عن لحظة عندما كنت ..."، "انها مريحة بالنسبة لك أن أقول ..."، الخ. ونتيجة لذلك، سيتم تفويتها الوقت الذي لا يقدر بثمن، وسوف تكون متسخة في التفاصيل، دون التحدث على أساس الموضوع.

خطط وبروفات

وينبغي التخطيط لخطابه مسبقا وتكرار. التفكير تماما على كل كلمة والغرض الذي ينبغي أن يؤدي الكلام. نطق الكلمات بصوت عال بحيث يصبح صوت مألوفة لك. لا تفرط في العصا، حتى أن الأداء في النهاية لا يعطي الباطل.

واستنادا إلى كتاب "الثقة بالنفس"