النزاعات في العمل

ويشارك علماء النفس جميع الصراعات في العمل في مجموعتين: الرأسي والأفقي. تضارب أفقي في العمل - هذه هي النزاعات بين الزملاء، أي الموظفين الذين هم على نفس المستوى من التسلسل الهرمي الذي تطور في الشركة. تعارضات عمودية، بدورها، صراعات بين المرؤوسين والرؤساء.

بين العمودي الأكثر شيوعاعدد قليل من الصراعات النموذجية: رفض القواعد الجديدة من قبل الفريق، والتناقض بين واجبات ومرتب الموقف، وأوامر إدارية غير واضحة.

لذلك، إذا دخل مدير جديد فجأة قسم الشركة مع التقاليد والأوامر المعمول بها ويدخل أوامرها الخاصة، ثم هذا يمكن أن يسبب الصراع. كما تعلمون، مع ميثاقها في شخص غريبوالدير لا يذهب، ومحاولات الزعيم الجديد لوضع نفسه في هذه الطريقة يمكن أن تلعب ضده. قد يستقيل بعض الموظفين حتى إرادتهم إذا لم يكن هناك ما يبرر المتطلبات والإجراءات الجديدة من قبل أي شيء آخر غير الرأي الشخصي الشخصي للمدير الجديد.

ماذا علي أن أفعل إذا كان هناك مثل هذا الصراع في العمل؟ وسيتعين على الحل التوفيقي أن يذهب كل شيء. يجب أن يكون المرؤوسون ذكروا بلباقة ودبلوماسية، من غير راضين عن القواعد الجديدة، والرئيس بدوره - الاستماع إلى المرؤوسين ومحاولة العمل على خيار يناسب كلا الجانبين. وبطبيعة الحال، فمن الضروري معرفة، كم المتطلبات الجديدة مبررة: ربما حان الوقت لربط مع "وشاح" خلال يوم العمل؟

إذا كان تنشأ النزاعات في العمل بسبب التناقض بين العمل المنجز والواجبات المنصوص عليها في الوصف الوظيفي، ثم ليس هناك الكثير من الخيارات للخروج من الوضع. من غير المحتمل أن يقوم المدير بإدراك الموظف بواجبات "إضافية" - على الأرجح أنه ببساطة "يحفظ" على موظف جديد. لماذا دفع راتب لموظف آخر، إذا كان المبلغ المطلوب من العمل سوف يحقق واحد موجود؟

إذا كنت في وضع مماثل وفصل من وظيفة "الرسام والنجار والنجار" في شخص واحد بالنسبة لك - وليس خيارا، ثم يمكنك محاولة تغيير موقف القيادة للعمل الذي تقوم به. كل ما تفعله إلى جانب الباحثين عن عمل مباشرةالواجبات هي الخدمات التطوعية الخاصة بك، لك، إذا جاز التعبير، مساعدة زعيم الخاص بك. حاول التأكيد بدقة على ذلك في المحادثات مع السلطات، وستتاح لك الفرصة للرفض من الواجبات "الأخرى".

الزعيم في هذه الحالة ينبغي إمامراجعة اختصاصات مرؤوسيهم مع إدخال التغييرات المناسبة على عقد العمل والوصف الوظيفي، أو توظيف موظفين إضافيين لأداء هذه الواجبات.

في الصراعات الأفقية في العمل في معظم الأحيان"عدم التوافق" الشخصي للموظفين هو اللوم. هنا هناك مكان الحسد الوظيفي، والشتائم الشخصية (لم يساعد، لم يشارك، وما إلى ذلك)، وببساطة خصائص شخصيات كل موظف.

يمكن أن تنشأ النزاعات في العمل بين الزملاء حول مجموعة متنوعة من القضايا. على سبيل المثال، واحد من الموظفين في "المفضلة" من السلطات أو حصل على قسط، تذكرة إلى مصحة، الخ كيف تتصرف في مثل هذه الحالات؟

"سعيد" صاحب الامتيازات والمكافآت من الرؤساء لتجنب الصراع ينبغي أن تكون المفاخرة أقل - وهذا هو، كقاعدة عامة، مما تسبب في معظم تهيج الزملاء. لا تشدد على التفرد الخاص بك للزملاء، وموقف خاص من السلطات.

في المقابل، يجب على القائد أن يتذكر،أن منع نشوب الصراعات، وتشجيع ومعاقبة المرؤوسين ينبغي أن يكون، دون الذهاب إلى الفرد. وإذا كان المدير يريد أن يبقى موضوعيا في أعين مرؤوسيه، فإنه لا ينبغي أن يبدأ أي "المفضلة".