العمل كمرسل في سيارة أجرة

وكما قلنا من قبل، يبدو أن عمل المرسل في سيارة أجرة من الخارج يكون خاليا من الغبار: فأنت بحاجة فقط إلى أخذ الأمر ونقله إلى السائق، ثم إبلاغ العميل بأن السيارة تنتظره. لكن المرسل هو وجه الشركة: على مدى أداءها لأعمالها، يعتمد ربح الشركة.

ما هي المتطلبات الرئيسية للمرسل في خدمة سيارات الأجرة؟ واحدة من المتطلبات الرئيسية هي صوت لطيف وقراءة جيدة. ويرتبط عمل المرسل مع التواصل مع الناس،ولكي يود العميل أن يطبق مرة أخرى على خدمة سيارات الأجرة هذه، يجب أن يترك التواصل مع المرسل انطباعا لطيفا عليه. حسنا، والكلام الجيد والخطاب المختصة - تعهد التفاهم المتبادل مع كل من العملاء وسائقي سيارات الأجرة.

ومع ذلك، الكلام ليس كل شيء. يجب أن يفهم مرسل سيارة أجرة جغرافية المدينة أو على الأقل تكون قادرة على العمل مع خرائط (جيدة،الآن أنت لا تحتاج إلى القفز في الأطالس، ولكن يمكنك استخدام الخرائط على الانترنت). وبطبيعة الحال، فإن سائق سيارة أجرة يعرف أفضل كيفية الوصول إلى الوجهة. ولكن في بعض الأحيان عميل عند حجز سيارة أجرة مهتمة في كم سيكلف رحلة. وهذا يعني أن المرسل يحتاج إلى تقدير المسار والمسافة من أجل حساب التكلفة التقريبية للرحلة.

إذا كانت خدمة سيارات الأجرة تقدم خطط تعريفة مختلفة، يجب على المرسل فهم تعقيداتها والفروق الدقيقة من أجل توضيحها للعميل، إذا لزم الأمر، للرد على جميع أسئلته. مشغل سيارة الأجرة هو نوع من "بطاقة الزيارة" للشركة، الانطباع الأول، الذي يعتمد، ما إذا كان العميل سوف ترغب في الاستمرار في استخدام خدمات خدمة سيارات الأجرة هذه.

أيضا يجب أن يكون المرسل مستخدم واثق من جهاز الكمبيوتر: معظم الخدمات استخدام خاصبرنامج لتنظيم سير العمل. في كثير من الأحيان كنت في حاجة الى مهارة كتابة النص السريع. ولكن ذلك يعتمد على خدمة محددة، الى جانب ذلك، يمكنك أن تتعلم الكثير الحق على الفور: أنت لا تدرس في وحدة تحكم في الجامعات، لذلك في أي حال سيكون لديك لفهم أساسيات المهنة في عملية العمل. في مدينة كبيرة، ميزة كبيرة هي معرفة اللغة الإنجليزية، لأن سيارة أجرة يمكن استدعاء السياح الأجانب.

للمرسل، والصفات الشخصية هي مهمة جدا. وقال إنه يجب أن يكون اجتماعيا، تعليما، بارع. صوت جميل ليس لديه الكثير من الصوت، إذا لم يكن هناك قابلية وحسن النية في هذا الصوت: العميل يجب أن يشعر ترحيب. أيضا، يجب أن يكون المرسل المريض، غير الصراع ومقاومة الإجهاد: العملاء يأتون عبر مختلفة، وليس كل منهم ودية، مهمة المرسل هو عدم الرد على وقاحة إلى وقاحة وتقليل احتمال حالات الصراع إلى أدنى حد ممكن.

لا ننسى مجموعة "القياسية" من الصفات التي هي ضرورية للعديد من المهن الأخرى: المسؤولية، الاجتهاد، التنظيم. مهمة المرسل هي تنظيم عاملعملية خدمة سيارات الأجرة، ولكن كيف يمكنك تنظيم شخص ما إذا كنت غير قادر على تنظيم نفسك؟ يرسل المرسل في وقت واحد عمل عشرات الآلات: يقبل ويوزع الطلبات، ويرصد أن السيارات يتم تقديمها في الوقت المحدد، وهلم جرا.

أكثر يجب أن يكون جهاز تحكم خدمة سيارة أجرة التحمل. هذا العمل نادرا ما ينطوي على جدول زمني قياسي من تسعة إلى ستة: على الأرجح، عليك أن تذهب إلى نوبات ليلية أو العمل لعدة أيام (الجدول الزمني المعتاد للعمل في مشغل سيارة أجرة - يوم في ثلاثة).

العمل كمرسل في سيارة أجرة ليست سهلة، ولكن رائعة. بالنسبة لمعظم الناس، يصبح من تلقاء نفسهانوع من "التدريج آخر" في مهنة ويسمح لك للحصول على تجربة هائلة التي يمكن أن تكون مفيدة في مجالات أخرى من العمل، لذلك لا تعامل هذه المهنة مع ازدراء.